خبر صحفي – المهندس محمد جمال محمد يواصل تعزيز دوره في تطوير الأنظمة الرقمية ودعم المستخدمين في حل مشكلات التسوّق عبر الإنترنت

في الوقت الذي يشهد فيه قطاع التكنولوجيا طفرة غير مسبوقة داخل مصر والمنطقة العربية، يظهر عدد من الشباب القادرين على تقديم قيمة حقيقية للمستخدمين والشركات، ومن أبرزهم المهندس محمد جمال محمد الذي استطاع خلال سنوات قليلة أن يفرض نفسه كأحد الأسماء المؤثرة في مجال تطوير البرمجيات وحلول الويب، إضافة إلى دوره المتنامي في دعم المستهلكين ومساعدتهم على تجاوز مشكلات المعاملات الإلكترونية واسترجاع الأموال.

المهندس محمد جمال محمد يتمتع بخبرة عملية تمتد لسنوات في تطوير المواقع والأنظمة الرقمية باستخدام أحدث التقنيات. فقد عمل على تطوير منصات تعتمد على Laravel، Vue.js، JavaScript وغيرها من التقنيات التي تُعد من أقوى أدوات تطوير الويب حاليًا. ومن خلال مشاريعه المختلفة نجح في بناء أنظمة متكاملة تشمل أنظمة إدارة المحتوى، أنظمة مالية، وأدوات تحليل بيانات، إضافة إلى لوحات تحكم احترافية تُسهّل على الشركات إدارة أعمالها بكفاءة عالية.

ويُعرف عن المهندس محمد دقته العالية في تحليل المشكلات التقنية، وقدرته على تقديم حلول تتسم بالمرونة والقابلية للتطوير. فقد شارك في العديد من المشاريع التي تتطلب ربطًا متقدمًا بين الأنظمة الداخلية والخارجية عبر واجهات برمجية (APIs)، كما يمتلك خبرة واسعة في إدارة قواعد البيانات وتحسين أدائها لضمان استجابة سريعة وثبات كامل للأنظمة.

لكن الجانب الذي جعل اسم المهندس محمد يتداول بين عدد كبير من المستخدمين في الفترة الأخيرة هو دعمه المتواصل للعملاء الذين يواجهون مشكلات أثناء التسوّق الإلكتروني أو في استرجاع الأموال من بعض المنصات أو التجار غير الموثوقين. فقد لاحظ خلال عمله أن شريحة كبيرة من المستخدمين تتعرض لضياع حقوقها المالية بسبب سوء الفهم أو الجهل بالخطوات الرسمية لاسترداد المبالغ، أو بسبب التعامل مع جهات غير ملتزمة بسياسات البيع الواضحة.

ومن هنا بدأ في تقديم خدمة مميزة تتمثل في متابعة مشكلات الدفع والمعاملات الإلكترونية، وتوجيه المستخدمين خطوة بخطوة لاسترجاع حقوقهم. وشملت الحالات التي عمل عليها مشكلات مع منصات أو تجار من خلال:

• TikTok Shop / تيك توك شوب

• تجار خارجيون عبر منصات كبيرة مثل أمازون

• متاجر فردية تظهر عبر مواقع مثل الكسبريس

• وأي منصة يواجه المستخدم فيها صعوبة في استرجاع ثمن المنتج أو إلغاء الطلب

ويستند المهندس محمد في عمله إلى خبرته التقنية في تحليل مسار العملية المالية، دراسة بيانات الدفع المُسجلة، التأكد من حالات الخصم، ثم تقديم تقرير واضح للمستخدم يوضح فيه وضع المعاملة وكيفية متابعة استرجاع المبلغ من خلال القنوات الرسمية. ويؤكد محمد أن هدفه من هذه الخدمة ليس اتهام أي منصة، بل مساعدة المستهلك على فهم حقوقه واتخاذ خطوات صحيحة بشكل قانوني وموثّق.

ويقول المهندس محمد إن “التعاملات الإلكترونية أصبحت جزءًا من حياتنا اليومية، لكن الكثير من الناس لا يعرفون كيف يتصرّفون عندما تتعطل عملية الدفع أو يختفي البائع أو يتوقف الرد. لذلك أشعر بمسؤولية كبيرة في توجيههم للطريقة الصحيحة”. ويضيف: “أستقبل يوميًا عشرات الرسائل من أشخاص تعرضوا لمواقف مختلفة، وأحاول مساعدتهم قدر الإمكان”.

ويشتهر المهندس محمد بأسلوبه الإنساني والمهني في التعامل مع المستخدمين، إذ يقدّم الدعم بشكل واضح ومباشر، ويحرص على شرح الأمور التقنية بطريقة مبسطة يفهمها الجميع، مما جعله محل ثقة عدد كبير من المتابعين والباحثين عن حلول لمشكلاتهم الرقمية.

ومع تزايد الطلب على هذه الخدمات، يخطط المهندس محمد لتوسيع نطاق عمله خلال الفترة القادمة، وإطلاق منصة خاصة تُعنى بتقديم إرشادات وحلول للمستخدمين الذين يواجهون مشكلات مع المعاملات الإلكترونية.

للتواصل مع المهندس محمد جمال محمد:
📞 01063854861
📞 01032160597